圆桌讨论:“单身狗”可能是未来人类的终极生活状态

雅趣分享中国新生活
24天前

“新中产”、“单身经济”、“中年危机”、“银发经济”,这些关键词一浪接一浪,相互联结,勾勒出今年消费升级的真实模样。


雅趣邀请来中国服装协会产业经济研究所副所长董嘉鹏、优客工厂CMO高超、CHAO品牌总监Maurice Li、驭势科技CMO李雨嘉这四位嘉宾,从各自行业的角度出发,聊了聊他们对消费升级的感受。




Q:你所在的行业,2017年有哪些消费趋势?


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我认为2017年在消费升级领域,一个很有趣的动向,是以人工智能为代表的黑科技成为消费品,成为可以看得见、摸得着、即将买得起的新消费客体。


还有一点,可能大家忽略掉了,就是这一场消费转型升级,给中国社会带来最为根本的变化,是文化、观念上的转变。“消费”这个词,开始变得中性,甚至开始具有积极意味。


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我从事的行业,跟酒店服务、文化、艺术相关。今年消费领域在休闲娱乐、兴趣爱好和文化艺术方面有一个爆炸式的增长,尤其旅行也成了一个内容消费。


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因为消费升级,人和社会结构发生了很大变化。


之前很多人的商业模型是基于职员和公司,现在更多是人和平台的对接,比如优客工厂联合办公空间给很多种小微型企业重构了工作生态,变成了小微企业产生的互动,不再所谓的住宅楼里面租一个房间,创业并不孤独了。工作变得更常态化、社群化。


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在服装领域,有三个标准来判断消费升级:


1.中国服装行业目前已完成品牌阶段


服装有一个成长的脉络,从品牌到奢侈品,到设计师品牌的经历,中国在30多年的改革开放过程中,在过去30年已经完成了品牌阶段,但是由于历史原因,中国的服装企业在奢侈品领域里面很难在全世界领先,反而设计师品牌在逐渐走到领先地位。


我们比较熟悉的中小设计师品牌,我们提到了多元化和细分化的市场分析,设计师品牌就是细分的趋势。


2.中国品牌和中国元素的消费需求量上升


我们做行业调研时候的信息,在半年的调研分析的过程中我们发现在一线城市里面,全国人民对于中国品牌和中国元素的消费需求量第一消费需求上升37%的数据,去年只有15%。


3.全国高级定制服装行业预期到2020年达2千亿左右


如果是2千亿的标准,假定一件衣服2千块就有1亿件的消费。2020年的时候,全人口60%的消费人群应该在8个亿左右,也就是每8个人一件定制。具体分到一二线城市来看,人均一件或者是两件以上的定制服装。


消费升级还有一个标准,大概20年前,我大学毕业的时候,第一套西装是自己制作的,中国前三季度成衣完成量500亿件,16年从成衣到定制再到高级定制,这是一个过程。



Q:你是如何定义中产阶级的,他们的消费趋势和分享有怎样的特点?


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我认为消费升级的特点就在一个“异”字。


这个“异”体现在消费重点将从产品和服务向体验转移。我认为这是人类发展的一个自然跃升的阶段。


体验消费包含三部分:① 消费时会获得一个新身份(以玩游戏为例);②消费异域生活,比如旅行看书;③消费激发出独有的创造力,消费以前未曾预见自己还有这种能力,原来我还可以做这个事情,比如像健身,你就是在挖掘自己。


接下来问题来了,消费升级时代,品牌该如何应对挑战?


我认为,消费品牌,或者说对品牌的喜欢,源自于一种用脚投票,或者说用购买付费的行为,来表征和描述自己的审美、价值观和消费能力。


比较容易理解的例子,品牌就和星座一样,是“发言”。便于碎片化的群体,识别彼此,形成一种新的社交标签。


高端消费者原因为这种社交标签付费,因为他也需要在买买买中认识自己和塑造自己。体验之所以值得消费,是因为这一行为具备美好、非我莫属,不可转让,转瞬即逝的特征。


如果说给供给方建议的话,我想分享三点自己平时对消费者的洞察:


① 完善优化消费过程的仪式感


② 注重外观设计,“顔值即正义”


③ 提供奢侈化的服务



Q:你们会提供什么样的产品,有针对性满足中产阶级的需求?


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中产阶层这个名词,我个人不是很喜欢,但是我了解这个群体是很有必要的。


我们公司内部给出的定义是新享乐,对中产阶级来说,奢侈的体验是社群,比如,Airbnb就是用体验来归属的人群。


对我们酒店来说,我们要做的事情是让生活更有品质,让生命更加精彩,这个也包括工作环境,因为工作是现代人生活里面无法脱开的一个部分。享受工作和享受生活是一样的道理。


同时,我们会跟品牌进行合作,创造一些有趣的内容、体验,来分享产品,生活方式来连接不同的人群。


我们要做的奢侈不只是穿什么衣服,或者用什么产品去贴标签,更多的是精神上的,跟什么人在一起,跟什么人去交流、分享。


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随着消费升级,现在有个消费新世代的概念,包括教育程度、使用消费的方式等等。


消费新世代几个特点,第一更注重品牌,第二注重质量,第三从原来由多又省转成又快又好,第四对品牌忠诚度有很大的提升,还有对个性化的要求非常高。


消费升级细分还包括品质升级、渠道升级、供应链升级、质量升级、服务体验升级和性价比升级等等。


品质升级,是让你消费产品的时候,自我贴标签,用你产品消费的行为反射自我价值的实现。


品类升级,就是找到切入的子品类,抢占品类第一名。渠道升级是指线上和线下的结合,比如今年很火的盒马鲜生、吴晓波频道。


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中产实际上是用户画像,在服装行业里面,第一个划分标准是职业,你的职业决定了有没有可变化的空间。第二看年龄,观察的是消费的驱动性。第三个标准才是消费能力。是不是中产,我们应该还原到从消费品来看。


大家知道这几年比较流行快时尚服装品牌,我们从自己的品牌逐渐还原到没有品牌,标志性的服装只需要我所在的阶层的人认可,这也是一个趋势。



Q:在你们各自从事的领域当中,有没有针对特殊的老年、95后这样的群体做精准的产品?


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我们的品牌没有涉及老人这个群体,但是无可否认,现在是老龄化社会,越来越多私有、老人高端服务的品牌和公司。


升级是必然要度过一个阶段,可以分很多细分的层次,其实到最后,最根本的需求还是生活更有质量,更有品质,更舒服。


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提到老人社会的时候,我想到单身经济,之前我们做研究的时候,涉及过独居状态的话题。


我们常说单身狗,今天我想重新定义一下这个狗的品类。以前说单身狗没有找到对象的状态,其实仔细想想,随着社会结构、人口结构变迁,很多人单身,可能有很多种情况。


可能是人生惨剧,离异。刚毕业一个人打拼,或者工作的原因跟恋人、亲人两地分居。


甚至我会觉得,单身狗可能是未来人类的终极生活形态。


在供给侧去响应需求之前,有没有思考过这些问题:


单身狗的消费能力?单身狗的消费习惯?单身狗作为消费主体的群体特征?


综上,单身经济有着非常大的想象空间,值得我们深入探索。作为一只单身狗,我其实很想提出一个消费需求。


就是凝聚了“时间杠杆”的产品和服务。也就是说,那些能够帮助我合理分配时间、促进社交,有助于自己提升日常生活幸福感的产品和服务,对我这样的单身女性来说,没有什么比时间杠杆,节约时间更为重要的事了。



Q:大数据对于你们这样传统的行业有怎样的推动?


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关于服装和科技的结合,我们准确认定的是两个节点:


一个是生产领域。现在在服装行业的智能制造和柔性生产,全行业和企业做了很多尝试。很多人没有看过真正的服装厂生产线,里面都是并列几列十几列地生产同一尺码的同一件衣服。


现在智能科技能做到每一个人生产的衣服不一样的,每一个人面前有一个iPad,告诉你用什么扣,什么材质以及做成什么尺码。


二是在营销层面。京东、亚马逊、天猫给我们很多准确的画像,包括内容营销、社交营销,每一个电商都拿服装作为第一个尝试者,对我们行业的冲击非常大。


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未来大家构建的数据很重要的作用就是信用。优客工厂对中小微企业解决的问题就是信用,联合办公的空间里面,所有的行为可以被数据化,数据本身沉淀下来以后,对经营行为、雇人的情况,经营类的情况,整个经营数据都被描摹下来的时候,所有的数据可以作为中小微企业的信用记录,得到征信背书。


在国内中小微企业贷款、融资比较困难,有这样的联合办公的空间,能够把数据沉淀下来,大数据的筛选最大效率对接资本,提供的平台。


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科技就是工具,所有人的科技都是共同的,关键看你怎么使用。而这个使用关键要细化,以满足不同用户的需求,而不是大众的共同需求,比如,现在酒店不可能用一个蓝牙开锁变成一个卖点。


科技一定是大趋势,数据当然是,但是怎么利用,怎么服务到你需要服务的很细分的很多要求的客户才是关键所在。


科技只是数的层面,真正把科技做得好是道的层面。


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说到人工智能,说到黑科技,最重要的联结是消费场景为黑科技真正落地提供了现实可能性。


此外,还会有这样的发展:


消费品类的扩大丰富 (消费更多如太空旅行,石墨烯,远程医疗,机器人)


体验更为深刻细腻(消费过程中大数据调度,声光电影的愉悦感)


人类生活方式的颠覆性变迁(出行,共享。智能驾驶的全面商业化,会使第三空间成为生活常态,那么工作,通勤,家三个情景会重叠。)



Q:每人一句话描述什么样的产品才是最高级?


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我认为是反向定制,产品或服务比用户更了解他自己,在客户知道他需要什么之前,产品已经知道了。


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如果一个企业能做到我只取悦我想取悦的人,就很高级了。


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我希望是在一件简单的物质上,一定要附加更好的时间和内容,让消费者在下一刻消耗一个有希望的内容。


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这个世界上最高级的消费就是可以迅速让你感觉到你的社会阶层有跃迁

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